고객지원

궁금한 점, 오류, 신고, 데이터 삭제 요청은 이메일로 보내 주세요. 보통 영업일 기준 1~2일 안에 답장해요.

이메일: solivondev@gmail.com

오류를 알려 주실 때 쓰시는 기기(아이폰·안드로이드·PC), 앱 또는 브라우저, 들어간 서버 이름을 함께 적어 주시면 빨리 확인할 수 있어요.

숨 자주 묻는 질문

회원가입이 필요한가요?
아니요. 앱이나 웹을 열면 바로 들어갈 수 있어요. 별명과 캐릭터는 자동으로 정해지고, 들어가서 바꿀 수 있어요.

부적절한 확성기를 봤어요.
화면 위 확성기 띠에서 그 사람 이름을 누르면 신고하거나 안 보기로 숨길 수 있어요. 운영자가 신고를 확인해서 확성기 사용을 막아요.

화면이 멈추거나 느려요.
3D 화면이라 기기 성능에 따라 처음 들어갈 때 조금 걸릴 수 있어요. 앱을 완전히 닫고 다시 열어 보시고, 그래도 안 되면 위 이메일로 알려 주세요.

내 정보를 지우고 싶어요.
숨은 회원 정보를 받지 않아요. 앱을 지우면 기기 안의 설정도 함께 지워져요. 신고 기록 등 서버의 정보 삭제는 이메일로 요청해 주세요.